返金ポリシー

返品・返金ポリシー

■ 30日間返金保証
絹肌 KINUHADAでは、商品到着日から30日以内であれば、お肌に合わなかった場合も含めて返金を承ります。開封後の商品も対象です。

■ 返金のお手続き
1. お問い合わせフォームより、ご注文番号・お名前・返金をご希望の理由をお知らせください。
2. 当ストアより、返送方法をご案内いたします。返送料は当ストアが負担いたします。
　※当ストアからのご案内前に返送された商品は、お受け取りできない場合があります。
3. 返送品の到着を確認したのち、ご購入時のお支払い方法にて返金いたします。
　※返金がご利用明細に反映されるまでの期間は、カード会社等により異なります。

■ 破損・不良・誤配送の場合
お届けした商品に破損・不良・誤りがあった場合は、お手数ですが商品の写真を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。交換または返金にて対応いたします。

■ 返金の対象外となる場合
・商品到着日から30日を過ぎた場合
・当ストア以外で購入された商品

■ お肌に合わないと感じたら
使用中や使用後に、赤み・かゆみ・刺激などの異常を感じた場合は、ただちに使用を中止し、皮膚科専門医へのご相談をおすすめします。